Našim cílem je profesionálně uspokojit požadavky našich zákazníků

PRIME-CLASS s.r.o.

Americká 362/11
120 00 PRAHA 2

Provozovna Ústí nad Labem
Zeyerova 775/21, Ústí nad Labem
+420 777 037 326
info@primeclass.cz

Asertivita a empatie na pracovišti

Co vám kurz nabízí: 

  • Konflikt jako negativní faktor na pracovišti.
  • Řešení konfliktů pomocí empatie a asertivity.
  • Techniky, díky kterým budete zvládat konfliktní situace.
  • Techniky vedoucí k ovládnutí negativních emocí.
  • Asertivita a její konkrétní použití v pracovním životě.
  • Omluva a zpětná vazba.
  • Asertivní techniky a asertivní práva. 

Cíle kurzu: 

  • Zvládnete nejrůznější stresory, které na vás působí v pracovním (i soukromém) životě.
  • Budete schopní optimálně vyřešit složité mezilidské situace.
  • Jasně a přiměřeně vyjádříte svoje pocity.
  • Přijmete kritiku a odmítnutí bez pocitu urážky.
  • Naučíte se konstruktivně kritizovat a uzavřít rozumný kompromis.
  • Zefektivníte mezilidskou komunikaci.
  • Pochopíte příčiny vzniku konfliktů a problémů. 

Komu je kurz určen:

  • řídícím pracovníkům
  • personalistům
  • pracovníkům, kteří jsou v přímém kontaktu s klienty
  • manažerům
  • všem, kteří se při své práci setkávají s problémy a konflikty