Našim cílem je profesionálně uspokojit požadavky našich zákazníků

PRIME-CLASS s.r.o.

Americká 362/11
120 00 PRAHA 2

Provozovna Ústí nad Labem
Zeyerova 775/21, Ústí nad Labem
+420 777 037 326
info@primeclass.cz

Akademie prodeje pro obchodní zástupce

Co vám akademie nabízí:

  • Verbální a neverbální komunikace.
  • Body language.
  • Moderní trendy vedení obchodního rozhovoru.
  • Umění naslouchat a efektivně diskutovat.
  • Zásady asertivní komunikace.
  • Typy komunikačních bariér a jejich překonávání.
  • Psychologie prodeje.
  • Zvládání emocí zákazníka.
  • Vznik a řešení konfliktních situací.
  • Vytváření prodejní strategie.
  • Přístup k problematickému zákazníkovi.
  • Zlepšování svých dovedností na základě zpětné vazby.
  • Práce se spokojeným a nespokojeným zákazníkem.
  • Odlišení vlastní nabídky od ostatních jako prostředku k získání zákazníka.
  • Orientace na zákazníka.
  • Získání ztraceného nebo vyhlednání nového zákazníka.
  • Charakteristika klíčového zákazníka.
  • Způsob řízení klíčového zákazníka.
  • Rozpoznat potřeby klíčového zákazníka.
  • Jakým způsobem se odlišit od konkurence.

Cíle akademie:

  • Naučíte se efektivně oslovit zákazníka.
  • Osvojíte si nezbytné komunikační dovednosti.
  • Natrénujete si asertivní komunikační techniky.
  • Překonáte bariéry v komunikaci.
  • Zvládnete konfliktní situace.
  • Odhadnete a odhalíte zákazníkovu strategii.
  • Budete vhodně a efektivně argumentovat.
  • Ovládnete svoje i zákazníkovi emoce.
  • Naučíte se kontaktovat a oslovit zákazníka.
  • Odlišíte se svojí nabídkou.
  • Povedete obchodní jednání k úspěšnému konci.
  • Naučíte se poznat klíčového zákazníka.
  • Vybudujete stabilní a dlouhodobý vztah se zákazníkem.
  • Odhalíte potřeby klíčového zákazníka.
  • Získáte potřebné know-how, které vám umožní být vždy o krok napřed.

Komu je kurz určen:

  • Obchodním zástupcům
  • Vedoucím obchodních týmů
  • Zkušeným i začínajícím prodejcům
  • Pracovníkům obchodního sektoru
  • Pracovníkům klientských center